Konsultanci GRUPA SILESIA aktywnie dzielą się swoją wiedzą oraz doświadczeniem poprzez organizację szkoleń dla auditorów oraz pełnomocników Systemów Zarządzania zgodnych z normą ISO.
Po ukończeniu szkolenia z wybranej normy ISO uczestnicy (Auditorzy wewnętrzni) będą w stanie:
- opisać obowiązki auditora wewnętrznego w procesach utrzymania i doskonalenia systemów zarządzania,
- objaśnić cel i strukturę danej normy ISO,
- zaplanować audit wewnętrzny i przygotować się do niego, zebrać materiał do auditu przez obserwację, rozmowy oraz próbki dokumentacji i rekordów danych,
- opracować oparte na faktach sprawozdania auditowe, które pomogą ulepszyć SZ,
- zasugerować sposoby weryfikacji skuteczności działań naprawczych.
Po ukończeniu szkolenia z wybranej normy ISO uczestnicy (Pełnomocnicy ds. Systemu Zarządzania) będą w stanie:
- nadzorować prace związanych z wdrożeniem, utrzymywaniem i doskonaleniem systemu
- zarządzania jakością w organizacji,
- skutecznie kierować zespołami auditorów wewnętrznych,
- skutecznie przygotować SZ do recertyfikacji / przeglądów nadzorujących.
Podstawowym celem szkoleń z zakresu norm ISO jest przekazanie wiedzy (część teoretyczna szkoleń), jak również doświadczeń i umiejętności praktycznych Konsultantów GRUPA SILESIA (część praktyczno - warsztatowa szkoleń). Uczestnik szkolenia po jego zakończeniu ma wnieść wartość dodaną do swojej organizacji oraz wspomóc jej samodoskonalenie.
Zarys szkolenia dla audytorów i pełnomocników ISO
Poniżej przedstawiamy zarys szkoleń realizowanych przez Konsultantów GRUPA SILESIA dla auditorów oraz pełnomocników w obszarze normy ISO 9001.
Zarys programu szkolenia dla Auditorów wewnętrznych Systemu Zarządzania Jakością obejmuje następujące zakresy tematyczne:
- wprowadzenie do norm ISO 9001, 14001 oraz ISO 18001
- odejście procesowe
- omówienie wymagań normy ISO 9001 pod kątem auditowania
- wytyczne dotyczące auditowania
- kompetencje i cechy osobowościowe auditorów, dobór zespołu auditorów
- planowanie auditu, cel, zakres, spotkanie otwierające
- techniki prowadzenia rozmów auditowych, komunikacja werbalna i niewerbalna
- dokumentowanie niezgodności oraz prowadzenie zapisów z auditu
- wnioski z auditu, przygotowanie raportu, spotkanie zamykające
Szkolenie dla Pełnomocnika Systemu Zarządzania Jakością obejmuje następujące zakresy tematyczne:
- wprowadzenie do norm ISO 9001, 14001 oraz ISO 18001,
- 8 zasad zarządzania jakością,
- omówienie wymagań normy ISO 9001,
- podejście systemowe,
- pełnomocnik zadania i rola w organizacji,
- dokumentacja systemowa nadzór, zarządzanie, identyfikacja,
- nadzór nad sprzętem kontrolno-pomiarowym,
- program auditów wewnętrznych,
- przygotowanie danych do przeglądu zarządzania,
- podstawowe narzędzia kształtowania jakości,
- certyfikacja systemu zarządzania jakością ISO 9001,
Wymiar godzinowy szkoleń uzależniony jest od potrzeb Klienta w aspekcie szczegółowości szkolenia, ale zwykle nie przekracza 3 dni szkoleniowych.
Szkolenia z zakresu norm ISO realizowane przez Konsultantów GRUPA SILESIA są zawsze wysoko oceniane przez uczestników. Szkolenia kończą się przyznaniem certyfikatu uczestnictwa.
Konsultanci GRUPA SILESIA prowadzą również szkolenia z zakresu norm ISO 14001, 18001/OHSAS oraz ISO 27000.